問：我是軍隊干部，單位在香港集資買了一套三室一廳的新居，購房花了我們多年辛勤工作的積蓄，為此在裝修方面采取省儉的原則，自行采購建材，請裝飾工人做清工。地面裝飾材料，我采用中檔價格的色深印茄(俗稱波羅格)，當(dāng)時預(yù)定了90平方米，并請企業(yè)鋪裝工鋪設(shè)。 　　
      但是當(dāng)廠方把地板送到工地，我們打開紙箱，發(fā)現(xiàn)有幾箱木地板顏色有差異，當(dāng)時我們很氣憤，與企業(yè)交涉，他們卻振振有詞：“實木地板表面顏色有差異是允許的，國家標(biāo)準(zhǔn)中對該項沒有明確規(guī)定�！� 　　
      請問，引起色差的原因，是不是企業(yè)所說的情況，請在百忙中及時給予回答。 　　
      答：實際上引起“色差”有兩種情況。第一種情況是本身結(jié)構(gòu)造成的，其原因如下： 　　
      眾所周知，實木地板是由木材加工而成，而我們?nèi)庋鬯�見的木材的�?gòu)造包括以下幾部分： 　　      邊材，心材，生長輪，早材、晚材；導(dǎo)管；木射線等等，其中邊心材、早晚材在大部分木材品種中顏色差異較大，加工成木地板時，采用的木材不可能全部是邊材，或全部是心材，若這樣做，木材資源浪費極大，而且價格昂貴。也不符合人們所追求的天然屬性。為此，在歐洲、北美、日本等一些發(fā)達國家，出口時，還刻意提出要求有色差、有節(jié)子，顯得更自然。正因為如此，強化木地板為仿制自然的屬性，故意在制作電腦刻花木紋紙時作成有色差，有節(jié)子的圖案。 　　
      2001年制定實木地板國際標(biāo)準(zhǔn)，即GB15026—2001實木地板國家標(biāo)準(zhǔn)時對色差沒有列項作出要求。希望消費者對此項也不要提出苛刻要求。當(dāng)然，每個消費者對色差的看法不一致，有的喜愛，有的不喜愛。喜歡顏色相接近您可以請鋪設(shè)工人，在鋪設(shè)時把顏色相近的鋪在視覺明顯處，把色差嚴(yán)重的鋪在準(zhǔn)備安放家具的地方，當(dāng)然色差實在太嚴(yán)重，您又不喜歡也可向企業(yè)提出，整箱適當(dāng)?shù)卣{(diào)換。 　　
      第二種情況是由于不同的油漆號引起的色差，即把不同的油漆色號，當(dāng)作同一種油漆色號發(fā)給消費者，這種現(xiàn)象是經(jīng)銷商人為的疏忽而引起的，絕對不允許的，應(yīng)立即通知企業(yè)換貨。 　　
      上述兩種引起色差的原因不知周軍先生是哪一種情況，因我們不在現(xiàn)場，不能確定，請您自己判斷。